联名投诉 投诉人：博雅园B区1号楼3单元业主 李梦林 身份证号码：152525********0021 电话：1524956**** 金鹰 身份证号码：152502********0260 电话：1384859**** 冀晓颖 身份证号码：152530********4724 电话：1884794**** 韩涛 身份证号码：152502********0912 电话：1516499**** 苏依拉 身份证号码：152502********0539 电话：1584992**** 牛琳琳 身份证号码：152527********0325 电话：1394796**** 问题一：2023年4月5日早上，有不明人员在博雅园B区1号楼3单元私拉电线，对一层公共区域墙面及顶面造成了不可逆的损伤，施工当时我便打电话告知物业了，当晚及次日该单元几名业主均给开发商及物业打电话质问此事。4月8日上午进行了拆除。当时我们单元业主们要求破坏者或物业进行修复（砖面重新铺贴，顶面重新修复），物业反馈说会尽快修复，期间我们多次催促无效，且物业的回复及工作态度极其不负责任，物业告知了我们施工负责人联系电话，让我们自行联系并解决该问题。时至4月26日向社区投诉了此事宜，自4月27日至5月4日，社区工作人员给我的反馈是督促物业修复。目前的情况是督促无效。在这件事情上，按照《内蒙古物业管理条例》规定，物业在明知破坏行为发生的前提下没有及时制止，没有履行保护公共区域职责，对此破坏行为负全责，请相关部门监督物业并按业主要求修复我们的公共区域设施。 问题二：2023年4月18日发现博雅园B区1号楼3单元门口坡道面一块砖坏损，并向物业告知。4月19日物业用2块亮面水磨石砖进行替换修复，完全不考虑雨季雪季亮面砖不防滑易导致行人摔跤受伤，同时修复面与其他位置不一致造成不美观。时至4月26日向社区投诉了此事宜，社区工作人员于5月4日回复说斜坡道原铺设砖已采购到位，铺砖工人3天后回来安排修复，但至今未修复。请相关部门监督物业并按业主要求修复我们的公共区域设施。 问题三：2023年春节前夕，我们发现博雅园B区1号楼3单元地下北侧地面出现裂痕，并向物业告知。时至2023年4月26日发现地面裂痕变严重，局部出现错层情况（1B-13车库门口），并将此情况告知物业经理，物业经理只说会修复并未说何时修复。时至2023年5月11日上午在地下地面裂痕处说开发商回复这是正常地面龟裂现象，物业人员填补修复即可。经问询专业人员，此情况需要灌浆方式修复。请质检部门进行查看鉴定，监督开发商进行专业修复，修复完还原地下地面原状。 问题四：2023年1月16日博雅园B区1号楼3单元地下水管漏水严重，物业解释为供暖排水管为PVC材质，不耐高温，供暖排水导致接口断裂，待供暖期结束后重新更换耐高温管路。2023年5月3日、4日地下均出现漏水现象，5月5日物业回复由于停暖压力减低，暖气管路漏水，待暖气管卸水后就更换管路。至今未修复。 诉求：请住建等相关部门监督开发商及物业尽快解决以上问题并向业主承诺完成时限。

网友您好，您的留言已收悉，首先感谢您对行署门户网站的关注与关心，博雅园B区物业服务不到位问题现答复如下：一、基本情况：经核实，留言人所反映小区为博雅园小区B区，小区物业为锡林浩特市嘉创物业服务有限公司。该物业于2021年10月20日由开发企业锡林郭勒盟金塘房地产开发有限责任公司通过招投标方式进入小区，物业接管面积为69010平方米，目前小区共入住100户业主。
二、关于留言人反映的修复公共区域设施问题：经核实，确有小区业主在1号楼3单元私拉电线，并未提前告知物业，物业在接到其他业主投诉后，已及时制止并对电线予以拆除。因安装电线时破坏了墙砖和顶面，物业已督促施工业主，施工业主同意对破损砖面重新铺贴、顶面重新修复。目前，顶面已刮白完成，该业主正在寻找与原墙砖砖面适配的瓷砖，随后由施工方进行安装，物业将持续跟进破损砖面修复情况。
三、关于留言人反映的1号楼3单元门口坡道损坏问题：经核实，该小区1号楼3单元门口坡道的防滑砖已于5月21日更换完成。
四、关于留言人反映的1号楼3单元北侧地面出现裂痕问题：经核实，物业已联系开发企业，目前施工方正在进行注胶，预计一个月内完成。
五、关于留言人反映的1号楼3单元地下水管漏水问题：经核实，该问题物业已上报开发企业，开发企业正在进行施工维修，预计于五月底完工。